🛵 OHS Situbondo

1Pendahuluan

OHS Situbondo ("kami", "aplikasi", atau "layanan") adalah platform layanan transportasi online, pengiriman paket, pesan makan, dan titip belanja yang beroperasi di wilayah Situbondo, Jawa Timur.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi kami, dengan memperhatikan prinsip-prinsip yang diatur dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Data Akun:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon / WhatsApp
• Kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi), atau data akun Google jika Anda masuk menggunakan Google Sign-In
• Foto profil
• Jenis kelamin (opsional)

Data Driver (khusus pengemudi):

• Nomor SIM & Nomor KTP / NIK
• Foto KTP & foto kendaraan
• Nomor kendaraan / plat nomor & jenis kendaraan
• Nomor rekening bank (untuk pencairan saldo)
• NPWP (jika ada)

Data Transaksi:

• Alamat penjemputan & tujuan
• Detail paket / barang yang dikirim
• Detail pesanan makanan / belanja
• Riwayat pesanan, saldo dompet (wallet), dan nominal transaksi

Data Komunikasi:

• Pesan teks antara pengguna dan driver (fitur chat)
• Metadata panggilan VOIP (bukan isi percakapan)
• Ulasan dan rating yang Anda berikan

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data Lokasi:

• Lokasi real-time (GPS) saat menggunakan aplikasi
• Lokasi latar belakang — khusus driver yang sedang berstatus Online
• Riwayat perjalanan / rute yang dilalui

Data Perangkat:

• Jenis & merek perangkat, sistem operasi dan versinya
• Identifier perangkat unik (Device ID)
• Token FCM untuk notifikasi push
• Alamat IP & informasi jaringan
• Versi aplikasi yang digunakan

3Tujuan Penggunaan Data

3.1 Operasional Layanan

• Memproses dan menyelesaikan pesanan ojek, pengiriman paket, pesan makan, dan titip belanja
• Mencocokkan pengguna dengan driver terdekat yang tersedia
• Menampilkan estimasi harga, jarak, dan waktu tempuh
• Melacak posisi driver secara real-time selama pengerjaan pesanan
• Mengirimkan notifikasi status pesanan
• Menjaga layanan lokasi driver tetap aktif di latar belakang tanpa gangguan optimasi baterai sistem Android

3.2 Keamanan dan Verifikasi

• Memverifikasi identitas pengguna dan driver saat pendaftaran
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal
• Menyimpan riwayat transaksi sebagai bukti layanan

3.3 Komunikasi

• Notifikasi push terkait pesanan (order masuk, status update, konfirmasi)
• Menghubungi Anda terkait akun atau layanan melalui email / WhatsApp
• Informasi promo atau update layanan (dapat dinonaktifkan)

3.4 Pembayaran dan Keuangan

OHS saat ini tidak terintegrasi dengan payment gateway atau e-wallet pihak ketiga. Transaksi diproses melalui sistem saldo dompet (wallet) internal yang dikelola langsung oleh OHS, dengan pembayaran tunai atau top-up saldo driver yang diverifikasi oleh admin. Data yang kami gunakan untuk keperluan ini meliputi:

• Mencatat dan memproses mutasi saldo dompet serta pencairan pendapatan driver
• Menyimpan riwayat transaksi keuangan sesuai ketentuan hukum
• Menghitung komisi dan pendapatan driver

3.5 Peningkatan Layanan

Kami tidak menggunakan layanan analitik pihak ketiga (mis. Google Analytics) maupun layanan pelaporan crash otomatis pihak ketiga. Data yang tersimpan di server kami sendiri dipakai secara internal untuk:

• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur aplikasi
• Memperbaiki bug dan masalah teknis
• Mengembangkan fitur baru berdasarkan kebutuhan pengguna

4Izin Aplikasi yang Digunakan

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

5.1 Antara Pengguna dan Driver

Nama dan nomor telepon pengguna dibagikan kepada driver yang menerima pesanan (dan sebaliknya) untuk keperluan koordinasi pengantaran.

5.2 Penyedia Layanan Teknis

• Firebase Cloud Messaging (Google) — pengiriman notifikasi push
• Google Sign-In (Google) — opsi masuk/daftar akun menggunakan akun Google
• Agora — layanan panggilan VOIP dalam aplikasi
• OpenStreetMap — data peta, rute, dan estimasi jarak (bukan Google Maps)
• Penyedia hosting / cloud server — menyimpan data aplikasi

5.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau otoritas penegak hukum di Indonesia.

5.4 Perlindungan Hak

Jika diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, dan properti kami, pengguna, atau publik.

6Penyimpanan dan Keamanan Data

6.1 Lokasi Penyimpanan

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau layanan cloud dengan standar keamanan internasional.

6.2 Durasi Penyimpanan

6.3 Keamanan Data

• Enkripsi data saat transmisi menggunakan HTTPS / TLS
• Kata sandi disimpan dalam bentuk hash (tidak dapat dibaca)
• Akses database dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
• Pemantauan keamanan sistem secara berkala

7Hak-Hak Anda

• Hak Akses — Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi — Memperbarui data yang tidak akurat melalui menu profil aplikasi
• Hak Penghapusan — Meminta penghapusan akun dan seluruh data pribadi Anda
• Hak Penarikan Izin — Mencabut izin lokasi, kamera, atau notifikasi kapan saja melalui pengaturan perangkat
• Hak Portabilitas — Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin

Cara Menghapus Akun & Data Anda

Untuk hak-hak lain di atas, hubungi kami melalui informasi kontak di bagian bawah.

8Privasi Anak-Anak

Aplikasi OHS Situbondo tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar, harap hubungi kami segera untuk penghapusan akun.

9Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi push dalam aplikasi
• Email ke alamat yang terdaftar
• Pengumuman di halaman utama aplikasi

Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

10Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi: